Global Process & Customer Experience Manager (M/W) 100%

• Koordination von Anforderungen mit internationalen Tochtergesellschaften und internen Stakeholdern (IT, Marketing, Vertrieb, Service)
• Leitung und Unterstützung von Projekten zur Optimierung von Prozessen und Systemen (z. B. Salesforce, Sage B7, Qlik)
• Durchführung von Trainings und Förderung der Benutzerakzeptanz neuer Tools und Prozesse
• Aufbau und Betreuung einer Power-User-Community zur Förderung von Best Practice
• Sicherstellung der Datenqualität und Pflege von Berichten und Dashboards
• Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungen basierend auf Nutzerfeedback
• Dokumentation von Prozessen, Workflows und Systemkonfigurationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung ist Voraussetzung
• Weiterbildung FH/HF im Bereich BWL, Business Analyse, Prozessmanagement oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil
• Einige Jahre Berufserfahrung
• Prozessanforderungen und Customer Touchpoints
• Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken
• Hohe Software-Affinität
• Interdisziplinäres Denken
• Teamfähigkeit 
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und selbständige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und ggf. weiteren Sprachen
• Ca. 30% Reisetätigkeit für internationale Zusammenarbeit

Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und suchen nach neuen Perspektiven – für Sie und für uns. Freuen Sie sich auf eine Herausforderung in einem soliden, international tätigen Familienunternehmen mit modernen Arbeitsbedingungen.