Política de privacidad

de la empresa

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, CH-9450 Altstätten (Suiza) y otras empresas del Grupo Zünd (en adelante, «Zünd»)

I.  ¿Qué temas se abordan en la presente política de privacidad?

1. En la presente política de privacidad explicamos cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, por ejemplo, cuando usted se pone en contacto con nosotros, visita nuestro sitio web, usa my.zund.com, pide o utiliza nuestros productos y servicios, o solicita un empleo. La presente política de privacidad también explica sus derechos en lo que respecta a sus datos personales.

2. Nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Zünd trata sus datos personales de manera confidencial y cumple con las normativas legales aplicables en materia de protección de datos.

II. ¿Para quién se ha concebido la presente política de privacidad?

3. Los datos que tratamos afectan principalmente a nuestras clientes, pero también a otras personas cuyos datos tratemos. Esta política de privacidad tiene validez en todos nuestros ámbitos comerciales y no varía en función de a través de qué canal usted se pone en contacto con nosotros.

4. La presente política de privacidad no se aplica en el supuesto de que otra empresa sea responsable de un tratamiento de datos determinado. Ello puede ocurrir, por ejemplo, si usted visita un sitio web de terceros cuyo vínculo hayamos publicado nosotros o en el caso de que transmitamos datos personales a terceros como, por ejemplo, las autoridades. Le rogamos que, en dichos supuestos, consulte la política de privacidad de la empresa correspondiente.

III. ¿Quién somos y qué hacemos?

5. Zünd vende y distribuye mercancías (sistemas de corte [las llamadas mesas de corte], software, accesorios, consumibles, etc.) y servicios tanto por comercio analógico (en adelante, «contratos fuera de línea») como por comercio digital en my.zund.com (en adelante, «contratos en línea»).

6. Con my.zund.com, Zünd ofrece un punto de acceso digital. My.zund.com se desarrolla continuamente con el fin de intercambiar información como, por ejemplo, la gestión de licencias de software o una relación de todos los productos comprados en Zünd. Ahora también existe la posibilidad de pedir productos a través de la tienda web.

IV. ¿Qué información y datos recogemos y tratamos, y para qué fines?

A) Registro

7. La información de carácter personal se recoge cuando usted se registra con nosotros (fuera de línea o en línea). Requerimos su nombre, dirección, correo electrónico y otros datos personales.

B) Puesta en contacto; visita y uso del sitio web y MyZund

8. Fuera del ámbito del registro, podemos pedirle información, por ejemplo, si compra servicios o productos adicionales (en línea o fuera de línea) o se pone en contacto con nosotros o con una filial en relación con nuestras ofertas o productos. Cuando usted se pone en contacto con Zünd, la correspondencia que mantiene con nosotros se almacena para futuras interacciones respetando las correspondientes normativas legales.

9. Cuando usted utiliza nuestro sitio web, productos o servicios, o se pone en contacto con Zünd de alguna otra manera, es posible que le pidamos que proporcione cierta información personal; por ejemplo, cuando se registra, se suscribe a los boletines informativos, compra productos y servicios o nos envía consultas. Utilizamos dicha información para abrir y mantener su cuenta de cliente con nosotros, enviarle información de mercadotecnia, proporcionarle nuestros productos y servicios, informarle sobre una entrega y responder a sus consultas.

C) Uso de Zünd Connect

10. Si usa el software ZCC en combinación con la mesa de corte y no ha desactivado la transferencia de información a Zünd al instalar el software, este enviará información sobre su uso a Zünd con el fin de generar un valor añadido duradero tanto a usted como a Zünd. Esta información puede verse en el área de Zünd Connect en my.zund.com. En caso necesario, puede impedir la transmisión de información.

11. En el marco de trabajo de Zünd Connect puede consultar información sobre el tipo de datos, cómo se utilizan, la manera en que se realiza la transmisión cifrada y durante cuánto tiempo se conservan los datos. Puede acceder a dicho marco a través del siguiente enlace: https://www.zund.com/es/zuend-connect-framework

D) Encuestas

12. Cada cierto tiempo, Zünd le pedirá que participe en encuestas realizadas con fines estadísticos internos. Zünd elabora estas encuestas para analizar sus intereses o la satisfacción de los clientes. El único fin de dichas encuestas consiste en mejorar la experiencia del cliente. Estas evaluaciones se analizan en conjunto.

E) Boletín informativo

13. También utilizamos sus datos, entre otros fines, para anunciar eventos, concursos o encuestas y para enviarle información sobre los productos y servicios de Zünd, así como sobre sus filiales y socios; Zünd utiliza este tipo de puesta en contacto con moderación. Si no está de acuerdo con lo anterior, puede escribir un correo electrónico y cancelar cualquier forma de puesta en contacto con Zünd.

14. Los datos personales nos permiten proporcionarle información de mercadotecnia a medida, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio orientado al cliente. Nuestro objetivo consiste en establecer y mantener una relación a largo plazo con nuestras clientes.

F) Limitación de los fines

15. Utilizamos la información y los datos que recogemos con nuestros productos y servicios solamente para aquellos fines para los cuales usted nos haya puesto a disposición sus datos; esto es, la utilización y la frecuencia de utilización, la supervisión del rendimiento y los análisis de eficacia de nuestros productos y servicios, la verificación del cumplimiento de nuestras condiciones comerciales, el establecimiento de la compatibilidad con sistemas, productos y servicios de terceros, la planificación de estrategias futuras, la planificación de los ciclos de vida de los productos, servicios y prestaciones y su retirada, la realización de análisis de correos basura, amenazas y de otros tipos, el desarrollo de nuevos productos y servicios, la ampliación de los productos y servicios existentes, la solución de problemas producidos por defectos de los productos y la elaboración de evaluaciones estadísticas y análisis de tendencias.

16. Todos estos elementos pueden vincularse ocasionalmente a datos personales, como nombres de usuarios, números de identificación de máquinas, nombres de dominios y direcciones IP, así como nombres de archivos o rutas de acceso a archivos.

G) Lead Forensics

En este sitio web se utilizan productos y servicios de la empresa Lead Forensics Limited para fines de marketing y optimización. La sede central de Lead Forensics Ltd. se encuentra en 3000 Lakeside, North Harbour, Western Road, Portsmouth, PO6 3EN, Gran Bretaña.

Nuestro sitio web incluye un código de seguimiento de Lead Forensics. Zünd trabaja con este software de Lead Forensics, que gestiona los datos empresariales en el entorno B2B. En el tráfico web anonimizado, se leen las IP empresariales de los visitantes del sitio web y la información complementaria sobre la empresa, para después utilizarse con fines de marketing. Lead Forensics determina los detalles de su organización y al hacerlo se excluye cualquier referencia personal directa. Dispone de más información en www.leadforensics.com/privacy-policy.

V. ¿Cómo tratamos los datos personales cuando usted visita zund.com o my.zund.com?

A) Seguimiento web

17. En www.zund.com y www.my.zund.com se recopila información sobre el comportamiento de los visitantes del sitio web sobre la base de nuestras condiciones comerciales; esto se hace con fines de mercadotecnia y exclusivamente de forma anonimizada. Los datos se almacenan con una cookie (esto es, un archivo de texto) en su ordenador, y nos ayudan a analizar su comportamiento de uso en el sitio web de forma anonimizada; El análisis de su comportamiento de uso nos permite proporcionarle contenidos personalizados en el sitio web o en el portal de clientes my.zund.com.

18. Por ejemplo, de esta manera sabremos desde qué ciudad accede un visitante a nuestro sitio web, qué navegador se utiliza y qué áreas de nuestro sitio web han sido visitadas. Las conexiones personales directas se excluyen de este procedimiento. Los datos recopilados solo se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y nuestra oferta, por lo que todas las direcciones IP se acortan y, por lo tanto, solo están disponibles de forma anonimizada. No existe ningún otro fin, y los datos no se transmiten a terceros. Asimismo, los datos se almacenan sin límite de tiempo.

19. En todo momento, los visitantes del sitio web tienen la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies en su totalidad o de cookies específicas (obligatorias, analíticas, de mercadotecnia o de otro tipo). No se realizará seguimiento alguno en caso de rechazarse todas las cookies. Puede consultarse más información sobre las cookies en la declaración de cookies: https://www.cookiehub.com/about-cookies

20. Nota: las cookies se pueden rechazar («opt-out») desde la configuración de las mismas. Si se eliminan todas las cookies de su ordenador, esta cookie de rechazo también se eliminará, lo que significa que si usted quiere rechazar más cookies, deberá volver a añadir la cookie de rechazo. Estas cookies se instalan en cada navegador y ordenador.

B) Retargeting

21. En www.zund.com y www.my.zund.com se emplea la tecnología de retargeting, la cual nos permite enviar información de mercadotecnia dirigida de manera individual a cada visitante que haya mostrado interés en nuestra tienda o nuestros productos. La base para ello consiste en un análisis del comportamiento del usuario basado en cookies. Por supuesto, no se almacenan datos personales, y la tecnología de retargeting se utiliza de conformidad con las normativas legales y de acuerdo con los ajustes que usted establezca.

C) Funciones de terceros

22. Nuestros sitios web contienen funciones de distintos servicios de terceros. Zünd no tiene influencia alguna sobre sus contenidos, por lo que no puede prestar ninguna garantía por dichos contenidos de terceros. Por este motivo, observe las políticas de privacidad de los terceros. En los sitios web, Zünd muestra con transparencia de qué terceros se trata (entre otros, Google, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube o Flickr).

23. Utilizamos los llamados píxeles de seguimiento, que son pequeños archivos de imagen con los que se puede analizar el comportamiento de navegación de los visitantes. No se recopilan ni almacenan datos personales.

D) Google Analytics

24. Si usted ha dado su consentimiento, en nuestro sitio web se utilizará Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (en adelante, «Google»). El uso incluye el modo operativo de Universal Analytics, que permite asignar datos, asignar un identificador de usuario seudonimizado a sesiones e interacciones en diferentes terminales y, con ello, analizar las actividades de un usuario en varios terminales.

25. Google Analytics utiliza cookies para analizar la forma en que los visitantes interactúan con el sitio web. La información generada por la cookie suele transferirse a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena. Si se activa la anonimización de IP, Google reducirá su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepciones, se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos para acortarla allí. En nuestra página web, Google Analytics se ha complementado con la anonimización de IP, de modo que se garantice un registro anónimo de las direcciones IP (enmascaramiento de IP). Las direcciones IP transmitidas por su navegador como parte del uso de Google Analytics no se vinculan a otros datos de Google. Para más información, consulte los textos «Google Analytics Terms» o «Google Policies».

26. Google puede utilizar la información recopilada para que el operador del sitio web elabore informes sobre la actividad del mismo y, asimismo, puede proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de Internet.

27. La base legal para el uso de Google Analytics es su consentimiento en virtud del artículo 6 del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr). El destinatario de los datos recopilados es Google. Los datos personales se transmiten a Estados Unidos una vez nos haya prestado su consentimiento. Los datos enviados por Zünd y las cookies asociadas a ellos, así como los identificadores de usuario se borran automáticamente transcurridos 14 meses. Todos los datos cuyo plazo de conservación haya expirado se eliminan automáticamente una vez al mes.

28. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento bloqueando el almacenamiento de cookies en su navegador. Tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda acceder íntegramente a todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google trate datos que se hayan generado mediante cookies y que estén relacionados con el uso que usted hace del sitio web (incluida su dirección IP); para ello, descargue e instale este: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es (complemento de navegador)  

E) Google Maps

29. Para mostrar nuestras ubicaciones, Google Maps está integrado en nuestro sitio web. En cuanto usted introduce una de nuestras ubicaciones, usted se conecta automáticamente a Google Maps. Le recomendamos que lea la política de privacidad de Google Maps, ya que no nos hacemos responsables del contenido ni del tratamiento de los datos personales que lleve a cabo Google Maps.

F) Boletín informativo

30. Al darse de alta en el boletín informativo, se solicitan datos sobre el sector, el idioma, etc. Si usted se da de alta en nuestro boletín informativo, acepta implícitamente que podamos evaluar su comportamiento en nuestro sitio web y, así, proporcionarle un boletín informativo que coincida con sus intereses; asimismo, su información se almacenará para realizar estudios de mercado y con fines de mercadotecnia. También utilizamos sus datos para analizar y mejorar continuamente la eficacia de nuestros sitios web.

VI. ¿Con quién se pueden compartir esta información y estos datos?

A) Grupos destinatarios de datos

31. Podemos transmitir su información y datos personales a los siguientes grupos destinatarios:

• Empresas del Grupo Zünd, proveedores terceros de servicios, proveedores de mercancías, agentes y otras organizaciones que proporcionen servicios de tratamiento de datos (por ejemplo, para asistir en la entrega de un producto o garantizar una funcionalidad adicional o para mejorar la seguridad de nuestro sitio web, productos o servicios) o a otras partes que traten datos en nuestro interés para los fines que se describen en la presente política de privacidad.
• Utilizamos MailChimp para enviar el boletín informativo a nuestros clientes. Se trata de una plataforma de boletines informativos de Estados Unidos de la empresa The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308, Estados Unidos. Las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes, así como otros datos que se hayan proporcionado voluntariamente se almacenan en los servidores de MailChimp de Estados Unidos. MailChimp utiliza la información mencionada para enviar el boletín informativo en nuestro nombre. Puede consultar más información al respecto en la política de privacidad de Mailchimp.
• Nuestros distribuidores autorizados u otros socios de distribución para tramitar su pedido o solicitud, administrar sus suscripciones, garantizar asistencia técnica o al cliente, notificarle a usted sobre un nuevo producto o la expiración o renovación de una suscripción o un servicio, o por cualquier otra razón que usted acepte cuando recojamos su datos.
• Departamentos gubernamentales, tribunales y otros organismos oficiales cuando consideremos que es necesario divulgar la información (i) en virtud de la legislación aplicable (ii), para ejercer, ejecutar o defender nuestros derechos o reducir cualquier daño potencial o (iii) para proteger los intereses, la privacidad, su seguridad o la de nuestros clientes o de cualquier otra persona.
• Otra persona si usted ha dado su consentimiento para que los datos sean transmitidos.

B) Diligencia

32. Siempre que transmitamos datos personales, tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que los datos se traten de forma segura y conforme a la presente política de privacidad; esto incluye, entre otras cosas, la agregación o anonimización de la información de manera que no pueda ser utilizada por un tercero para identificarle a usted.

33. Zünd selecciona sus subcontratistas cuidadosamente; asimismo, los instruye y controla con cuidado.

C) Transmisión de datos al extranjero

34. En el supuesto de que los destinatarios de los datos personales se encuentren en el extranjero, nosotros garantizamos la protección de sus datos personales (los relativos a usted) de una manera adecuada y nos aseguramos de que se cumple la legislación correspondiente en materia de protección de datos.

VII. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información y datos?

35. La información y los datos se almacenan durante el tiempo que requiera el correspondiente fin previsto y, en caso de haberse celebrado un contrato, al menos durante el tiempo que dure la relación contractual.

36. Asimismo, almacenamos los datos personales cuando tengamos un interés legítimo en dicho almacenamiento. Ello puede ser el caso, entre otros, cuando requiramos dichos datos personales con el fin de presentar reclamaciones o defendernos de ellas, o para garantizar las obligaciones de conservación y archivado y la seguridad informática. Asimismo, almacenamos sus datos personales siempre que estén sujetos a una obligación legal de conservación. Para determinados datos se aplica un plazo de conservación de diez años; para otros, el plazo es más corto.

37. Zünd verifica continuamente si aún se requiere conservar la información y los datos. Una vez haya terminado el plazo correspondiente, suprimimos o anonimizamos sus datos personales.

VIII. ¿Cómo puede acceder a sus datos? ¿Cómo los puede editar o suprimir?

38. Si desea acceder a sus datos o corregirlos, puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se relacionan más abajo. Asimismo, Zünd verifica continuamente si los datos deben corregirse.

39. Además, usted puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos, que suprimamos sus datos personales o que solicitemos un extracto de sus datos. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica más abajo.

40. Si solicita la supresión de sus datos personales, le informaremos acerca de nuestro procedimiento en el plazo de un mes. Si se cumplen los requisitos para la supresión, sus datos se suprimirán en un plazo razonable. Si solicita la supresión de sus datos, pero existe un historial comercial, su nombre y apellidos se anonimizarán en nuestros sistemas.

41. Tiene derecho a cancelar la suscripción a nuestras campañas de comunicación de mercadotecnia en cualquier momento; por norma general, podrá hacerlo a través de un enlace para «cancelar la suscripción» o «unsubscribe» que se incluye en los correos electrónicos de mercadotecnia que le enviamos. Como método alternativo, o para optar por no participar en todas las demás actividades de mercadotecnia (como, por ejemplo, por correo convencional o remotamente), póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura más abajo.

IX. ¿Qué hay de los enlaces a otros sitios web?

42. La presente política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilemos nosotros. Cuando proporcionamos enlaces a sitios de terceros (a través de nuestro sitio web, un producto o servicio, o en un correo electrónico), usted reconoce que no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Animamos a nuestros usuarios a que lean las políticas de privacidad de los sitios de terceros cuando salgan de nuestro sitio web.

43. Zünd no es responsable de ninguna disputa legal, pérdidas ni daños que puedan derivarse del uso de sitios de terceros o en relación con estos.

X. ¿Qué medidas de seguridad se adoptan para proteger sus datos personales?

44. Nos esforzamos por proteger todos sus datos personales mediante la aplicación de medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas que sean apropiadas y adecuadas conforme a nuestros procedimientos internos de seguridad y la legislación aplicable. Dichas medidas de seguridad varían en función de la confidencialidad de la información que recopilamos, tratamos y almacenamos y del estado actual de la técnica. Para ello, nos regimos por el estado actual de la técnica, el tipo y el alcance del tratamiento de los datos, así como por el riesgo que el correspondiente tratamiento plantee a la personalidad o los derechos fundamentales de las personas afectadas.

45. Nos esforzamos por proteger íntegramente sus datos personales; sin embargo, no se puede garantizar la completa seguridad de cualquier transmisión o almacenamiento de datos. 

46. Si ha recibido datos de acceso de nuestra parte o los ha creado usted mismo para áreas de nuestro sitio web (por ejemplo, para nuestra área de distribuidores o MyZund), usted es responsable de proteger la confidencialidad de dicha información de inicio de sesión para evitar que se acceda a su cuenta sin autorización.

47. Si se comunica con nosotros por correo electrónico o formularios en línea, el intercambio de datos no estará cifrado; lo mismo sucede si le enviamos respuestas por correo electrónico. En estos casos, no se garantiza la confidencialidad. Los correos electrónicos —en principio, rápidos, fiables y oportunos— se distribuyen y reenvían a diferentes ordenadores, por lo que existen muchas opciones de almacenar, analizar y adaptar estos mensajes; por esta razón, los correos electrónicos que no estén cifrados no son adecuados para transmitir información confidencial a Zünd. En este sentido, Zünd declina toda responsabilidad. La información confidencial debe ser enviada a Zünd por correo convencional u otros canales de comunicación seguros.

48. Los clientes que aún no hayan cumplido dieciséis años no pueden enviar sus datos personales a Zünd sin el consentimiento de un adulto autorizado.

XI. ¿Se puede adaptar la presente política de privacidad?

49. Nos reservamos el derecho a adaptar, modificar, ampliar o eliminar partes de la presente política de privacidad en cualquier momento a nuestra libre discreción. Comunicaremos dichos cambios de conformidad con la legislación aplicable y de una manera adecuada. La versión más reciente y válida siempre se muestra en el sitio web.

XII. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

A) FLUJOS DE INFORMACIÓN Y DATOS, TRANSPARENCIA Y DOCUMENTACIÓN

Zünd ha documentado con claridad todos los flujos de información y datos, así como los recursos de información y dato. Usted puede consultarlos si lo necesita.  En este caso, o si tiene preguntas o comentarios en relación con la presente política de privacidad u otros temas relativos a la protección de datos que quiera compartir con nosotros, póngase en contacto con nuestro encargado de la protección de datos por correo electrónico (privacy@zund.com) o enviando una carta a la siguiente dirección:

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Suiza.

50. Nuestra filial de Alemania es nuestra delegación en materia de protección de datos en la Unión Europea. Por favor, póngase en contacto con las personas de contacto por correo electrónico o enviando una carta a la siguiente dirección:

Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Germany, infodeutschland@zund.comPolítica de privacidad de Zünd Group

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8
9450 Altstätten, Suiza
privacy@zund.com

Zund America, Inc.
8142 S 6th Street
Oak Creek, WI 53154, Estados Unidos
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Room 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre
28 Hoi Chak Street
Hongkong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109
5521 DX Eersel
Países Bajos
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road - NTI Layout
RMV Extension 2nd Stage
Vinayaka Layout, Bhoopasandra
Bangalore, KA 560 094, India
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1
24030 Valbrembo, Italia
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor
Prawet, Prawet
Motorway Road
Bangkok 10250, Tailandia
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd.
Acuta House
Works Road
Letchworth Garden City
Hertfordshire, SG6 1LN
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34
88131 Lindau
Alemania
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56
3350 Haag, Austria
infoat@zund.com

Zund France SA
14 rue de Flandres,  
94400 Vitry sur Seine
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Rua Caiapós, 703
CEP 06460-110 Tamboré, BR-Alphaville/SP
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Última modificación: 01/02/2024