Protezione dei dati

di

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, CH-9450 Altstätten e altre società del Gruppo Zün (di seguito Zünd)

I. Di cosa tratta questa informativa sulla privacy?

1. Nella presente Informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali, ad esempio quando ci contattate, visitate il nostro sito web, utilizzate my.zund.com, ordinate o utilizzate i nostri prodotti e servizi o vi candidate per un lavoro. La presente informativa sulla privacy illustra altresì i vostri diritti in materia di dati personali.

2. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Zünd tratta i vostri dati personali in modo confidenziale e si attiene alle normative vigenti in materia di privacy.

II. A chi è destinata questa informativa sulla privacy?

3. Il trattamento dei dati che effettuiamo riguarda principalmente i nostri clienti, ma anche altre persone di cui trattiamo i dati. La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le nostre attività e a prescindere dal canale utilizzato per contattarci.

4. La presente informativa sulla privacy non si applica qualora un'altra società sia responsabile di un trattamento dei dati specifico. Ciò può accadere, ad esempio, se visitate un sito web di terzi da noi collegato o se trasmettiamo i vostri dati personali a terzi, ad esempio alle autorità. In questi casi, si prega di consultare l'informativa sulla privacy della rispettiva azienda.

III. Chi siamo e cosa facciamo?

5. Zünd vende e distribuisce beni (sistemi di taglio, i cosiddetti cutter, software, accessori, materiali di consumo, ecc.) e servizi sia per via analogica (di seguito contratti offline) che per via digitale su my.zund.com (di seguito contratti online).

6. Con my.zund.com, Zünd offre un punto di accesso digitale. My.zund.com viene perfezionato di continuo con l'obiettivo di offrire uno scambio reciproco di informazioni, come la gestione delle licenze software o l'elenco di tutti i prodotti acquistati da Zünd. Inoltre, vi è anche la possibilità di ordinare i prodotti tramite il webshop.

IV. Quali informazioni e dati raccogliamo e trattiamo e per quali scopi?

A) Registrazione

7. Le informazioni personali vengono raccolte al momento della registrazione (offline o online). Vi vengono richiesti nome, indirizzo, indirizzo e-mail e altri dati personali.

B) Contattare, visitare e utilizzare il sito web e MyZund

8. Oltre alla registrazione, potremmo chiedervi informazioni, ad esempio se acquistate altri prodotti e servizi da noi, online o offline, o se ci contattate per le nostre offerte/prodotti o per un lavoro. Se contattate Zünd, la corrispondenza sarà conservata per future interazioni in conformità alle disposizioni di legge in materia.

9. Quando utilizzate il nostro sito web, i nostri prodotti o servizi, o interagite in altro modo con Zünd, potremmo chiedervi di fornire alcuni dati personali. Ad esempio, quando vi registrate, vi iscrivete alla newsletter, acquistate prodotti e servizi da noi o ci inviate delle richieste. Utilizziamo queste informazioni per aprire e mantenere il vostro account cliente presso di noi, per inviarvi informazioni di marketing, per fornirvi i nostri prodotti e servizi, inviarvi le informazioni sulla consegna e rispondere alle vostre richieste

C) Utilizzo di Zünd Connect

10. Se si utilizza il software ZCC insieme al cutter e non si è disattivata la trasmissione di informazioni a Zünd al momento dell'installazione del software, quest'ultimo invierà a Zünd informazioni sul suo utilizzo al fine di generare un valore aggiunto sostenibile per l'utente e Zünd. Queste informazioni sono disponibili nella sezione Zünd Connect su my.zund.com. Se necessario, è possibile impedire la trasmissione delle informazioni.

11. Per ulteriori chiarimenti sul tipo di informazioni, sulle modalità di utilizzo, sulla crittografia e sulla durata di conservazione ecc, si rimanda al Zünd Connect Framework, accessibile al seguente link: https://www.zund.com/it/zuend-connect-framework

D) Sondaggi

12. Di tanto in tanto, Zünd può chiedervi di partecipare a sondaggi condotti a fini statistici interni. Zünd crea questi sondaggi per analizzare i vostri interessi e/o la soddisfazione dei clienti. L'unico scopo di questi sondaggi è quello di migliorare l'esperienza del cliente. Queste valutazioni vengono analizzate in modo aggregato.

E) Newsletter

13. I vostri dati vengono anche utilizzati, tra l'altro, per annunciare eventi, concorsi o sondaggi e per inviarvi informazioni sui prodotti e servizi Zünd, sulle filiali e sui partner Zünd. Zünd utilizza questo tipo di contatto con moderazione. Se siete contrari a questo utilizzo, potete richiedere tramite e-mail l'annullamento di qualsiasi tipo di contatto da parte di Zünd.

14. I dati personali ci permettono di fornirvi informazioni di marketing su misura per voi. Questo ci consente di offrire un servizio migliore orientato al cliente. Il nostro obiettivo è quello di costruire e mantenere un rapporto a lungo termine con i nostri clienti.

F) Finalità

15. Utilizziamo le informazioni e i dati raccolti con i nostri prodotti e servizi solo per gli scopi per i quali ci avete fornito i dati. Questi comprendono l'uso e la frequenza d'uso, il monitoraggio delle prestazioni e le analisi dell'efficacia dei nostri prodotti e servizi, la verifica della conformità ai nostri termini e condizioni commerciali, l'accertamento della compatibilità con sistemi/prodotti/servizi di terzi, la pianificazione di strategie future, la pianificazione dei cicli di vita di prodotti/servizi/funzioni e il loro ritiro, l'esecuzione di analisi di spam, minacce e altre analisi, lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, l'espansione di prodotti e servizi esistenti, la risoluzione di problemi in caso di difetti dei prodotti e la preparazione di analisi statistiche e di tendenza.

16. Tutti questi elementi possono occasionalmente essere collegati a dati personali come nomi utente, numeri di identificazione della macchina, nomi di dominio e indirizzi IP, nomi di file o percorsi.

G) Lead Forensics

Il presente sito web utilizza prodotti e servizi forniti dall’azienda Lead Forensics Limited per scopi di marketing e di ottimizzazione. La sede principale di Lead Forensics Ltd si trova a 3000 Lakeside, North Harbour, Western Road, Portsmouth, PO6 3EN, Regno Unito.

Sul sito web è inserito un codice di tracciamento di Lead Forensics. Zünd lavora con il software di Lead Forensics per la gestione dei dati commerciali in ambito B2B, che rileva l’IP aziendale dei visitatori del sito web così come le informazioni associate nel traffico web anonimizzato e li utilizza per scopi di marketing. Lead Forensics registra esclusivamente i dettagli della vostra organizzazione, escludendo ogni riferimento personale diretto. Ulteriori informazioni sono consultabili all’indirizzo www.leadforensics.com/privacy-policy.

V. Come trattiamo i dati personali quando visitate zund.com o my.zund.com?

A) Webtracking

17. Su www.zund.com e www.my.zund.com vengono raccolte informazioni - in base ai nostri termini e condizioni - sul comportamento dei visitatori del sito web. Ciò avviene a scopo di marketing ed esclusivamente in forma anonima. I dati vengono memorizzati sul vostro computer con un cookie (file di testo) e ci aiutano ad analizzare il vostro comportamento di utente nel sito in modo anonimo. Grazie all'analisi del comportamento dell'utente, possiamo fornirvi contenuti personalizzati sul sito web o sul portale clienti my.zund.com.

18. Ad esempio, possiamo in questo modo apprendere da quale città un visitatore accede al nostro sito, quale browser viene utilizzato e quali sezioni del nostro sito sono state visitate. In questo processo sono esclusi i collegamenti personali diretti. I dati raccolti vengono utilizzati solo per migliorare l'esperienza utente e la nostra offerta di informazioni, per questo motivo tutti gli indirizzi IP sono abbreviati e sono quindi disponibili solo in forma anonima. Non vi sono altri scopi e i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono memorizzati senza limiti di tempo.

19. I visitatori del sito web hanno la possibilità di accettare o rifiutare in qualsiasi momento l'impostazione di singoli o di tutti i cookie (necessari, analitici, di marketing o di altro tipo). Se tutti i cookie vengono rifiutati, non viene tracciato nulla. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nell'informativa sui cookie: https://www.cookiehub.com/about-cookies

20. Attenzione: il rifiuto (opt-out) dei cookie si effettua nelle impostazioni dei cookie. Se tutti i cookie sul vostro computer vengono cancellati, anche questo cookie di opt-out sarà cancellato. Ciò significa che se si desidera ancora rifiutare i cookie, sarà necessario aggiungere nuovamente il cookie opt-out. Questi cookie sono impostati per browser e per computer.

B) Re-targeting

21. Su www.zund.com e www.my.zund.com viene utilizzata la tecnologia di re-targeting. Essa ci permette di inviare informazioni di marketing mirate a ogni visitatore che ha mostrato interesse per il nostro negozio o per i nostri prodotti. Ciò si fonda su un'analisi del comportamento dell'utente basata sui cookie. Naturalmente non verranno memorizzati dati personali e la tecnologia di re-targeting verrà utilizzata in conformità con le disposizioni di legge e le impostazioni da voi scelte.

C) Funzioni di terze parti

22. I nostri siti web contengono funzioni di diversi servizi di terzi. Zünd non ha alcuna influenza sui loro contenuti e non può quindi assumersi alcuna responsabilità per questi contenuti esterni. Si prega pertanto di osservare le informative sulla privacy di tali soggetti terzi. Zünd mostra sui siti web in modo trasparente quali terze parti sono coinvolte (tra cui Google, Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube, Flickr).

23. Utilizziamo i cosiddetti tracking pixel, piccoli file di immagine con i quali è possibile analizzare il comportamento di navigazione dei visitatori. Non vengono raccolti o memorizzati dati personali.

D) Google Analytics

24. Se avete dato il vostro consenso, Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google") verrà utilizzato sul nostro sito web. L'uso include la modalità operativa Universal Analytics. Essa consente di assegnare i dati, le sessioni e le interazioni su diversi dispositivi finali ad un ID utente pseudonimo e quindi analizzare le attività di un utente su diversi dispositivi finali.

25. Google Analytics utilizza i cookies per analizzare il modo in cui i visitatori interagiscono con il sito web. Le informazioni generate dal cookie vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Se l'anonimizzazione dell'IP è abilitata, Google ridurrà l'indirizzo IP all'interno degli Stati membri dell'UE. L'indirizzo IP completo viene trasferito solo in rari casi su un server di Google negli USA e lì abbreviato. Sul nostro sito web, Google Analytics è stato integrato con l'anonimizzazione dell'IP, in modo tale da garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (IP Masking). Gli indirizzi IP trasmessi dal vostro browser in relazione a Google Analytics non sono collegati ad altri dati di Google. Per ulteriori informazioni consultare Google Analytics Terms oppure Google Policies.

26. Google può utilizzare le informazioni raccolte per il gestore del sito web per generare report sulle attività del sito e può fornire allo stesso gestore del sito web altri servizi relativi all'utilizzo del sito e di internet.

27. La base legale per l'utilizzo di Google Analytics è il vostro consenso conformemente a https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. Il destinatario dei dati raccolti è Google. I dati personali saranno trasferiti negli Stati Uniti dopo che l'utente avrà dato il proprio consenso. I dati inviati da Zünd e i relativi cookie e le identificazioni dell'utente vengono automaticamente cancellati dopo 14 mesi. Tutti i dati il cui periodo di conservazione è scaduto vengono automaticamente cancellati una volta al mese.

28. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento bloccando la memorizzazione dei cookie sul vostro browser. Si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere possibile accedere a tutte le funzioni di questo sito web. Potete anche impedire a Google di elaborare i dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando questo componente aggiuntivo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=itun plug-in del browser

E) Google Maps

29. Google Maps è integrato nel nostro sito web per poter mostrare le nostre diverse sedi. Non appena viene selezionata una nostra sede, verrete automaticamente connessi a Google Maps. Si consiglia di leggere l'informativa sulla privacy di Google Maps, poiché non siamo responsabili del contenuto e del trattamento dei dati personali di Google Maps.

F) Newsletter

30. Al momento dell'iscrizione alla newsletter, vengono richiesti i dati relativi al settore, alla lingua, ecc. Iscrivendovi alla nostra newsletter, ci fornite il consenso a valutare il vostro comportamento sul nostro sito web e quindi a fornirvi una newsletter che corrisponda ai vostri interessi. Inoltre, le vostre informazioni vengono memorizzate a scopo di ricerca di mercato e di marketing. Utilizziamo i vostri dati anche per analizzare e migliorare continuamente l'efficacia del nostro sito web.

VI. Con chi possono essere condivisi queste informazioni e dati?

A) Gruppi di destinatari dei dati

31. Possiamo condividere le vostre informazioni e i vostri dati personali con i seguenti gruppi:

• Società del Gruppo Zünd, fornitori di servizi terzi, fornitori, agenti e altre organizzazioni che forniscono servizi di elaborazione dei dati (ad esempio, per favorire la consegna di un prodotto o garantire funzionalità aggiuntive o per migliorare la sicurezza del nostro sito web, dei prodotti o dei servizi) o ad altri soggetti che elaborano i dati per nostro conto per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
• Utilizziamo MailChimp per inviare le newsletter ai clienti. Si tratta di una piattaforma statunitense di newsletter di The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA. Gli indirizzi e-mail dei nostri clienti e altri dati forniti volontariamente vengono così memorizzati sui server di MailChimp negli USA. MailChimp utilizza le informazioni per inviare la newsletter per nostro conto. Per maggiori informazioni, consultare le disposizioni sulla privacy di Mailchip.
•  Ai nostri rivenditori autorizzati o ad altri partner di vendita per evadere il vostro ordine o la vostra richiesta, gestire i vostri abbonamenti, fornire assistenza tecnica o assistenza clienti, informarvi su un nuovo prodotto o sulla scadenza o il rinnovo di un abbonamento o di un servizio, o per qualsiasi altro motivo al quale acconsentite al momento della raccolta dei vostri dati.
• A dipartimenti governativi, tribunali e altri enti ufficiali laddove riteniamo che vi sia la necessità di rilasciare le informazioni (i) ai sensi della legge applicabile (ii) per esercitare, eseguire o difendere i nostri diritti o per mitigare un potenziale danno o (iii) per proteggere gli interessi, la privacy e la sicurezza vostri o dei nostri clienti o di un'altra persona.
• Ad un'altra persona con il vostro consenso alla divulgazione.

B) Cura e attenzione

32. Ogni qualvolta che condividiamo dati personali, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che tali dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy. Ciò include, tra le altre cose, l'aggregazione o anonimizzazione delle informazioni in modo che non possano essere utilizzate da terzi per identificare l'utente.

33. Zünd seleziona con cura i propri subappaltatori e li istruisce e controlla attentamente.

C) Trasmissione all'estero

34. Se i destinatari dei dati personali si trovano all'estero, garantiamo la protezione dei vostri dati personali in modo appropriato e rispettiamo la legislazione sulla protezione dei dati.

VII. Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni e i vostri dati?

35. Le informazioni e i dati vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalla rispettiva finalità, nel caso di contratti almeno per la durata del rapporto contrattuale.

36. Conserviamo i dati personali anche quando abbiamo un interesse legittimo a conservarli. Questo può avvenire, ad esempio, se abbiamo bisogno di questi dati personali per far valere o difenderci da eventuali reclami o per garantire gli obblighi di conservazione e archiviazione e la sicurezza informatica. Conserviamo inoltre i vostri dati personali per tutto il tempo in cui sono soggetti a un obbligo di conservazione previsto dalla legge. Per alcuni dati si applica un periodo di conservazione di dieci anni, per altri un periodo più breve.

37. Zünd verifica costantemente se la conservazione delle informazioni e dei dati è ancora necessaria. Dopo la scadenza del rispettivo termine, cancelliamo o rendiamo anonimi i vostri dati personali.

VIII. Come accedere, modificare o cancellare i propri dati?

38. Se desiderate accedere o correggere i vostri dati, potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti elencati di seguito. Zünd controlla inoltre costantemente se i dati devono essere corretti.

39. Inoltre, in qualsiasi moment, potete chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati, di cancellare i vostri dati personali o di richiederne un estratto. Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci utilizzando le informazioni di contatto qui sotto.

40. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, vi informeremo delle nostre azioni entro un mese. Se sussistono le condizioni per la cancellazione, i vostri dati saranno cancellati entro un periodo di tempo ragionevole. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati, ma esiste uno storico commerciale, il nome e il cognome verranno resi anonimi nei nostri sistemi.

41. Avete il diritto di annullare l'iscrizione alle nostre campagne di comunicazione di marketing in qualsiasi momento. Di norma è possibile farlo cliccando sull'apposito link per annullare l'iscrizione o sulla voce "unsubscribe" presente nelle e-mail di marketing che vi inviamo. In alternativa, o per annullare l'iscrizione a tutte le altre attività di marketing (come il marketing postale o telemarketing), vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

IX. E i link ad altri siti web?

42. La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali da noi raccolti. Quando forniamo link a siti di terze parti (attraverso il nostro sito web, un prodotto o servizio, o in una e-mail), l'utente prende atto che non siamo responsabili per il contenuto né per la gestione della privacy di terze parti. Invitiamo i nostri utenti a leggere le politiche sulla privacy dei siti di terze parti quando lasciano il nostro sito.

43. Zünd non è responsabile per eventuali controversie legali, perdite o danni che possono derivare da o essere in relazione all'utilizzo di siti di terzi.

X. Quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggere i dati personali?

44. Ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali implementando misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative appropriate e adeguate in conformità con le nostre procedure di sicurezza interne e la legge applicabile. Queste misure di sicurezza variano in base alla riservatezza delle informazioni che raccogliamo, elaboriamo e conserviamo e allo stato attuale della tecnologia. Nel farlo, ci lasciamo guidare dallo stato attuale della tecnica, dal tipo e dalla portata del trattamento dei dati e dal rischio che il rispettivo trattamento comporta per la personalità o i diritti fondamentali degli interessati.

45. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali nella misura più ampia possibile. Tuttavia, non è possibile garantire la completa sicurezza di ogni singola trasmissione o archiviazione dei dati.

46. Se avete ricevuto o creato i dati di accesso a parti del nostro sito web da parte nostra (ad esempio, la nostra Area Rivenditori o MyZund), avete la responsabilità di mantenere riservati questi dati per impedire l'accesso non autorizzato al vostro account.

47. Quando comunicate con noi tramite e-mail o moduli online, lo scambio di dati non verrà criptato. Lo stesso vale se vi inviamo le risposte via e-mail. In questi casi la riservatezza non è pertanto garantita. Le e-mail - fondamentalmente veloci, affidabili ed economiche - vengono distribuite e inoltrate a diversi computer. Ciò comporta la possibilità di avere a disposizione molti modi per memorizzare, analizzare e personalizzare questi messaggi. Per questo motivo, le e-mail non criptate non sono adatte per trasmettere a Zünd informazioni riservate. A tal riguardo, Zünd declina ogni responsabilità. Le informazioni riservate devono essere inviate a Zünd per posta o attraverso altri canali di comunicazione sicuri.

48. I clienti che non hanno ancora compiuto il sedicesimo anno di età non possono fornire i propri dati personali a Zünd senza il consenso di un adulto autorizzato.

XI. Questa informativa sulla privacy può essere modificata?

49. Ci riserviamo il diritto di adattare, modificare, aggiungere o cancellare parti della presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e a nostra libera discrezione. Comunicheremo tali modifiche in conformità con la legge applicabile e utilizzando i canali appropriati. L'ultima versione in vigore è sempre disponibile sul sito web.

XII. Come potete contattarci?

A) FLUSSI DI INFORMAZIONI E DATI, TRASPARENZA E DOCUMENTAZIONE

Zünd ha documentato in modo ordinato tutti i flussi di informazioni e dati, nonché le informazioni e i dati in possesso. Se necessario, è possibile visionarli presso Zünd. In questo caso, o in caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy o se si desidera condividere con noi qualsiasi altra questione relativa alla privacy, si prega di contattare il nostro Responsabile della privacy via e-mail(privacy@zund.com)o di contattarci per iscritto al seguente indirizzo:

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Svizzera.

50. La nostra filiale in Germania è la nostra rappresentanza relativamente alla protezione dei dati nell'UE. Si prega di contattare i referenti via e-mail o per iscritto:

Zünd Deutschland GmbH, Langenweg 34, 88131 Lindau, Germania privacy@zund.com

Zünd Systemtechnik AG
Industriestrasse 8 
9450 Altstätten
privacy@zund.com

Zund America, Inc
8142 S 6th Street 
Oak Creek, WI 53154
infous@zund.com

Zund Asia, Ltd.
Camera 911, 9/F.
Eastern Harbour Centre 
28 Hoi Chak Street 
Hong Kong
infoasia@zund.com

Zund Benelux BV
Meerheide 109 
5521 DX Eersel 
Paesi Bassi
infobenelux@zund.com

Zund India Pvt. Ltd.
50 Bhupasandra Main Road
NTI Layout RMV Extension 
2nd Stage Vinayaka Layout 
Bhoopasandra Bangalore, KA 560 094
infoindia@zund.com

Zund Italia S.r.l.
Via Italia 1 
24030 Valbrembo
infoitalia@zund.com

Zund Asia (Bangkok) Ltd.
28, 1st & 3rd Floor 
Prawet, Prawet 
Motorway Road 
Bangkok 10250 Thailandia
infobkk@zund.com

Zund UK Ltd.
Acuta House
Works Road
Letchworth Garden City
Hertfordshire, SG6 1LN
salesuk@zund.com

Zünd Deutschland GmbH
Langenweg 34 
88131 Lindau 
Germania
infodeutschland@zund.com

Zünd Österreich GmbH
Steyrer Strasse 56 
3350 Haag
infoat@zund.com

Zund France SA
14 rue de Flandres,  
94400 Vitry sur Seine
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08013 Barcelona
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Rua Caiapós, 703
CEP 06460-110 Tamboré, BR-Alphaville/SP
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Ultima modifica: 01.02.2024