Condities Zünd-software

tussen
ZÜND SYSTEMTECHNIK AG, Industriestrasse 8, CH-9450 Altstätten en andere ondernemingen van de Zünd-groep en hun verkoop- en servicepartners

(hierna Zünd)
en de klant

1. Zünd verkoopt en levert software ofwel met het licentiemodel “licentie voor onbeperkte duur” ofwel “abonnement” aan de klant. De exacte inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de op my.zund.com dan wel op de factuur vermelde gegevens. Deze inhoud is de klant al bij het sluiten van dit overeenkomst bekend. 

2. De klant sluit met de softwareproducent een aparte softwarelicentieovereenkomst voor de betreffende software. Softwareproducenten kunnen hierbij zowel Zünd als derden zijn. 

3. Bij het in licentie geven van softwareproducten, ongeacht de softwareproducent en ongeacht via welk verkoopkanaal van Zünd deze worden gekocht, aanvaardt de klant deze condities via my.zund.com door het betreffende vakje aan te vinken dan wel uiterlijk bij het installeren van de software.

a. Uitfaseren: Met uitfaseren wordt het proces bedoeld waarbij een product gepland en gestructureerd stapsgewijs niet meer wordt aangeboden. Het product wordt dan ook niet meer onderhouden/bijgehouden (geen maintenance). 

b. Overstap op een andere versie: Overstap op een versie met een ander functiepakket, bv. van Basic naar Pro.

c. Opzegging: Bewuste beëindiging van de maintenancediensten bij het model licentie voor onbeperkte duur of zowel van de licentie als van de maintenancediensten bij het abonnementsmodel.

d. Klant: Gebruiker van de software die deze koopt, gebruikt en waarvoor eventueel maintenance conform deze bepalingen is overeengekomen.

e. Diensten: Diensten die Zünd volgens deze condities en afhankelijk van het licentiemodel aan de klant levert.

f. Licentie: Eenvoudig, tijdelijk of voor onbeperkte duur geldend, niet overdraagbaar gebruiksrecht op de bijbehorende software.

g. Maintenance (Engels voor onderhoud): Wijzigingen aan een softwareproduct na uitlevering daarvan om fouten op te lossen, de prestatie of andere kenmerken te verbeteren of aanpassingen aan de veranderde omgeving uit te voeren. Wordt de maintenance niet opgezegd, dan krijgt de klant bij beide licentiemodellen tijdens de licentieperiode alle (tussen)releases en bugfixreleases van de in licentie gegeven software en modules.

h. Periode: Een periode bedraagt 12 maanden. Tijdens deze periode levert Zünd de diensten aan de klant conform het overeenkomstige licentiemodel.
 
i. Softwareproducenten: Bedrijven die zich bezighouden met het programmeren en op de markt brengen van software zoals computerprogramma’s en applicaties. Daartoe behoort ook Zünd.

j. Locatie: De plaats waar de software volgens de overeenkomst is geïnstalleerd. 

k. Support en ondersteuningsdiensten: Oplossingsgerichte advieswerkzaamheden dan wel klantondersteuning. Afhandelen en oplossen van vragen van de klant.

l. Omgeving: Het betreffende besturingssysteem en de firmware van de Zünd-cutter. Zünd informeert op passende wijze welke software met welk besturingssysteem compatibel is. Er bestaat geen recht op onbeperkte compatibiliteit. 

m. Update: Actueel maken van de software. 

n. Upgrade: Verbeteren/opwaarderen van de software.

o. Licentieoptie: In het bijzonder aanvullende softwaremodules en -uitbreidingen waaraan kosten zijn verbonden. 

A) Licentie voor onbeperkte duur
4. Bij dit model krijgt de klant een licentierecht voor onbeperkte duur op de daarbij behorende software. Bovendien garandeert Zünd de maintenance tijdens de licentieperiode. Hoewel het licentierecht voor onbeperkte duur geldt, moet de maintenance indien gewenst periodiek worden verlengd. Dat gebeurt door de daarbij behorende vergoeding tijdig te betalen. Eventuele opzegging door de klant leidt tot beëindiging van de maintenancediensten maar niet tot beëindiging van het licentierecht op de software. 

B) Abonnement
5. Bij dit model krijgt de klant een licentierecht voor beperkte duur op de daarbij behorende software. Bovendien garandeert Zünd de maintenance tijdens de licentieperiode. Het licentierecht en de bijbehorende maintenance moet de klant indien gewenst periodiek verlengen. Dat gebeurt door de daarbij behorende vergoeding tijdig te betalen. Eventuele opzegging van de klant leidt zowel tot beëindiging van het licentierecht als tot beëindiging van de maintenancediensten. 

A) Welke diensten zijn inbegrepen en welke niet?
6. Zünd levert de benodigde licentie en actualiseert de licentie dan wel levert de toegangsgegevens aan de klant, zodat de bestelde software in de actuele versie kan worden gebruikt.

7. Zünd levert de beschreven diensten eventueel in samenwerking met de softwareproducent. Zünd mag voor het leveren van deze diensten bovendien onderaannemers inschakelen. Deze worden door Zünd zorgvuldig geselecteerd, geïnstrueerd en gecontroleerd. 

8. De klant is verantwoordelijk voor de werking van de hardware, de besturingssystemen en andere periferie.

9. Zünd behoudt zich onder de volgende omstandigheden te allen tijde voor zonder betaling van schadevergoeding diensten te weigeren als:

a. een niet geautoriseerde derde heeft geprobeerd om gebreken te verhelpen of fouten in de software op te lossen;
b. ontwikkeling, wijziging, correctie of verbetering van de software niet door Zünd of door de softwareproducent is uitgevoerd;
c. de factuur en/of vooruitbetaling niet volgens afspraak is voldaan;
d. er wijzigingen aan het computersysteem zijn uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming van Zünd;
e. volgens de met redenen omklede mening van Zünd de hardware en/of software van de klant niet meer in staat is om de software succesvol te laten draaien;
f. volgens de met redenen omklede mening van Zünd het computersysteem aangepast moet worden om te garanderen dat de software correct werkt. 

B) Welke softwarediensten worden er geleverd?
10. De softwareproducent brengt regelmatig een nieuwe softwareversie uit inclusief bijgewerkte documentatie. Zünd stelt de klant gedurende de looptijd van de overeenkomst (cf. paragrafen 4 en 5) de meest recente softwareversie ter beschikking om te downloaden. Daarvan uitgesloten is de verdere ontwikkeling van de software, die een nieuw product vormt.

11. Het installeren, configureren, gebruiken of aanleren van de software zijn van deze overeenkomst uitgesloten. 

12. Tegen betaling van de kosten kan alleen een licentieoptie worden toegevoegd, als er een licentie wordt gekocht waarvoor de maintenancediensten niet zijn opgezegd. Dit geldt ook bij de overstap op een andere versie. 

C) Worden er supportdiensten geleverd?
13. Supportdiensten zijn niet inbegrepen. Daarvoor is een aparte overeenkomst tussen de klant en de lokale Zünd-verkoop- en servicepartner nodig.

14. De software wordt geleverd als downloadbestand via my.zund.com of via de Zünd verkoop- en servicepartners. De verkoop- en servicepartners van Zünd bieden tegen vergoeding ondersteuning bij het installeren, configureren en aanleren van de software.

15. Na betaling worden de licenties voor de volgende periode geactualiseerd. De klant moet het actualiseren eventueel op my.zund.com activeren, als dit niet automatisch gebeurt. 

A) Wanneer begint en wanneer eindigt een periode?
16. De begin- en einddatum van een periode is te vinden op my.zund.com. 

17. Bij de aankoop van een licentieoptie tijdens een periode geldt de overeengekomen periode voor het bestaande basispakket. 

B) Hoe wordt de vergoeding berekend?
18. De vergoeding wordt berekend op basis van het soort en de prijs van de softwarepakketten waarvoor deze voorwaarden worden vastgelegd. De hoogte van de vergoeding is te vinden op my.zund.com dan wel op de factuur. 

19. Zünd kan de prijzen naar eigen goeddunken eenzijdig aanpassen. De actuele prijzen zijn te vinden op my.zund.com.

20. Na afloop van de eerste periode blijven de betreffende diensten uitsluitend gegarandeerd door een geldige overeenkomst die door betaling van de vergoeding wordt gesloten. 

21. Een update of upgrade buiten een periode is niet mogelijk. 

22. Als de klant aanvullende diensten remote of op locatie wil laten uitvoeren, dan brengt Zünd deze apart in rekening. 

C) Hoe moet de vergoeding worden betaald?
23. De jaarlijkse vergoeding moet telkens aan het einde van de lopende periode voor de daaropvolgende periode worden betaald.

24. De vergoeding dient ofwel vooruitbetaald ofwel na ontvangst van een factuur betaald te worden – afhankelijk van hetgeen op my.zund.com staat aangegeven. 

A) Gewone opzegging
25. Deze overeenkomst geldt voor onbeperkte duur. Wordt de overeenkomst niet tijdig opgezegd, dan wordt deze automatisch met een verdere periode verlengd.  

26. Partijen kunnen deze overeenkomst met inachtneming van een termijn van 60 dagen aan het einde van elke periode opzeggen. 

27. Heeft de klant onder dezelfde licentie-ID meerdere softwarelicenties gekocht, dan kan de maintenance uitsluitend voor alle producten samen worden opgezegd. Om de compatibiliteit te garanderen moeten op een locatie met meerdere exemplaren van dezelfde software alle exemplaren van dezelfde versie zijn.

28. Opzegging dient in tekstvorm te geschieden door een e-mail naar het volgende e-mailadres te sturen: contract@zund.com. In de opzegging moet de klant de exacte bedrijfsgegevens vermelden, zodat Zünd kan zien dat de opzegging rechtens is. De opzegging moet bovendien de licentie-ID van de betreffende licentie bevatten waarvan het abonnement of de maintenance wordt opgezegd. De opzegging moet in het Duits, Frans, Italiaans of Engels zijn opgesteld.

B) Opzegging met onmiddellijke ingang
29. Elke partij heeft het recht om deze overeenkomst om gewichtige reden te allen tijde en met onmiddellijke ingang op te zeggen. Van een gewichtige reden is in het bijzonder sprake als de andere partij de overeenkomst wezenlijk schendt en deze schending ondanks sommatie in tekstvorm daartoe niet binnen tien dagen herstelt.

30. Van een wezenlijke schending is in het bijzonder sprake als:

a. Zünd of de klant deze bepalingen meerdere keren overtreedt;
b. de klant jegens Zünd met de betaling in verzuim is. 

31. Andere redenen voor ontbinding van de overeenkomst met onmiddellijke ingang zijn onvermogen om te betalen of het opstarten van een sanerings- of faillissementsprocedure bij een van de partijen.

32. In geval van opzegging om gewichtige reden kan de klant rechten met betrekking tot garantie en aansprakelijkheid doen gelden. Andere rechten zijn uitgesloten. 

33. De klant dient ervoor te zorgen dat alle relevante medewerkers van de klant geïnformeerd zijn over het verloop van het abonnement en de maintenance.

34. De klant stelt Zünd direct op de hoogte van fouten in de software.

35. De klant is verplicht om tijdige alle informatie te leveren die nodig is om de overeenkomst uit te kunnen voeren, en om binnen zijn omgeving alle bedrijfsmatige, personele, organisatorische, technische en overige voorwaarden die voor Zünd nodig zijn om zijn prestaties te kunnen leveren, te creëren en in stand te houden, zodat Zünd zijn diensten binnen de gestelde termijn kan leveren. Vertragingen en extra kosten van Zünd ten gevolge van te late en onjuiste nakoming van voorbereidings- en medewerkingsplichten van de klant zijn volledig ten laste van de klant. 

36. De klant moet aantekeningen over het gebruik en de prestatie van het systeem op verzoek van Zünd ter beschikking stellen. Deze worden vertrouwelijk behandeld. 

37. De klant is verantwoordelijk voor het herstellen van verloren of gewijzigde gegevens, bestanden of programma’s. Alleen de klant is verantwoordelijk voor alle benodigde back-upprocedures en voor de gegevensbescherming, voor het geval er gegevens verloren gaan (om het even om welke reden). Zünd is in geen geval aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit verloren of beschadigde gegevens, bestanden of programma’s. Bovendien is Zünd noch verantwoordelijk voor netwerkverbindingen noch voor het functioneren en de beschikbaarheid hiervan.

38. De klant is ervoor verantwoordelijk dat de medewerkers het systeem gebruiken volgens de bedieningshandleidingen en gebruiksinstructies.

39. De klant voert geen wijzigingen of verbeteringen aan de software of het systeem uit zonder dat Zünd hiervoor vooraf in tekstvorm toestemming heeft gegeven.

40. De klant is verplicht om de meest actuele softwareversie zo snel mogelijk te installeren, voor zover de betreffende diensten niet zijn opgezegd. De meest actuele software dient binnen 6 maanden na vrijgave in bedrijf te worden genomen. Ten behoeve van informatie-uitwisseling tussen de geïnstalleerde softwarepakketten is het noodzakelijk dat van alle geïnstalleerde producten gegevens uitwisselen, steeds dezelfde versie is geïnstalleerd, zodat deze goed werken.

41. De klant verkrijgt niet het eigendom van rechten op immateriële goederen en van de voortdurend geschapen arbeidsresultaten op grond van de volgens de overeenkomst geleverde diensten door Zünd of door een door Zünd ingeschakelde derde. Op het gebruik van de arbeidsresultaten door de klant is de softwarelicentieovereenkomst met de softwareproducent van toepassing.

42. Kopieën en alle upgrades, updates, wijzigingen of verbeteringen van de software mogen uitsluitend worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende softwarelicentieovereenkomst die met de softwareproducent is gesloten. Er bestaat in geen geval enig recht op alle software, inclusief upgrades, updates, wijzigingen, correcties of verbeteringen van de software.

43. Zünd levert zijn diensten met passend gekwalificeerd vakpersoneel en met de geboden zorgvuldigheid. Zünd garandeert echter niet dat fouten met succes worden opgelost en sluit garantieclaims wat dat betreft uit voor zover wettelijk toegestaan.

44. Voor het overige gelden de garantievoorwaarden volgens de softwarelicentieovereenkomst die met de softwareproducent is gesloten. Die overeenkomst kan vanuit de betreffende software worden opgeroepen.

45. Bovendien gelden de garantievoorwaarden volgens de Algemene Voorwaarden van Zünd, voor zover van toepassing. 

46. Aansprakelijkheid van Zünd wordt uitgesloten binnen het wettelijk toegestane kader. 

47. Voor directe of indirecte schade is elke partij jegens de andere partij uitsluitend aansprakelijk tot aan het bedrag van de jaarlijkse kosten van het betreffende licentiemodel. 

48. Beperking en uitsluiting van de aansprakelijkheid gelden zowel voor contractuele als voor buitencontractuele dan wel quasi-contractuele vorderingen.

49. Zünd behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Opheffing, aanvulling of wijziging van de voorwaarden moet in tekstvorm worden vastgelegd (bv. e-mail). Bovendien behoudt Zünd zich het recht voor om een product niet verder te onderhouden of uit te faseren. 

50. Voor het overige wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden van Zünd die aanvullend op deze condities gelden, in het bijzonder betreffende betalingsvoorwaarden, aansprakelijkheid (vooral met betrekking tot risico’s en beperkingen van de kwaliteit en aansprakelijkheid), overmacht, informatie- en gegevensbescherming, geheimhouding, bemiddelings- en conflictmanagement, verrekening, opheffing/aanvulling/wijziging, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank, toepasselijk recht, nietigheid. 

51. Bij tegenstrijdigheden tussen deze condities en de Algemene Voorwaarden hebben deze condities voorrang.