Privacidade de dados

A Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, CH-9450 Altstätten e as demais empresas do Grupo Zünd (referidas como Zünd)

 1.Nesta Política de Privacidade, explicamos como processamos e usamos seus dados pessoais, por exemplo, quando você entra em contato conosco, visita nosso site, my.zund.com faz um pedido, usa nossos produtos e serviços, ou se candidata a uma vaga de emprego. Esta Política de Privacidade também estabelece os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

2.  Estamos altamente comprometidos em proteger sua privacidade e suas informações pessoais. A Zünd tratará suas informações pessoais de forma confidencial e cumprirá todas as leis de proteção de dados em vigor.

II. A quem se destina esta Política de Privacidade?

3. Nosso processamento de dados diz respeito principalmente aos nossos clientes, mas também a terceiros, cujos dados processamos internamente. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as áreas do nosso negócio, independentemente do canal através do qual você interage conosco.

4. Esta política de privacidade não se aplica se outra empresa for responsável pelo processamento de dados específico. Esse pode ser o caso, por exemplo, se você visitar um site de terceiros através de um link nosso ou se transmitirmos dados pessoais a terceiros, como autoridades. Nestes casos, consulte a política de privacidade da respectiva empresa.

III. Quem somos e o que fazemos?

5. A Zünd vende e distribui equipamentos (chamados "sistemas de corte", como mesas de corte, software, acessórios, consumíveis etc.) e serviços, tanto analógicos (designados contratos offline) quanto digitais no site my.zund.com (designados contratos online ).

6. Através do my.zund.com, a Zünd oferece um ponto de acesso digital. O site My.zund.com é continuamente desenvolvido com o objetivo de oferecer uma troca mútua de informações, como gerenciamento de licenças de software ou anúncio de todos os produtos comercializados pela Zünd. Além disso, também é possível fazer pedidos de produtos através da loja online.

IV. Que informações e dados coletamos e processamos e para que fins?

A) Registro

7. As informações pessoais são coletadas quando você se registra conosco (offline ou online). Solicitamos seu nome, endereço, endereço de e-mail e outros dados pessoais.

B) Contato visitação e utilização do website e o do MyZund

8. Além do registro, podemos pedir informações, por exemplo, se comprar outros produtos e serviços nossos, online ou offline, ou se nos contatar sobre as nossas ofertas/produtos ou sobre uma vaga de emprego. Se você entrar em contato com a Zünd, a correspondência será armazenada para futuras interações, de acordo com os requisitos legais relevantes.

9. Ao usar nosso site, produtos ou serviços, ou ao interagir de outra forma com a Zünd, podemos solicitar que você forneça determinadas informações pessoais. Por exemplo, quando você se registra, se inscreve para receber newsletters, compra produtos e serviços nossos ou nos envia perguntas. Usamos essas informações para iniciar e manter sua conta de cliente conosco, para fornecer informações de marketing, para fornecer nossos produtos e serviços, para fornecer informações de entrega e para responder às suas questões.

C) Uso do Zünd Connect

10. Se você usar o Software ZCC em conjunto com a mesa de corte e não tiver desabilitado a transmissão de informações para a Zünd ao instalar o Software, o Software enviará informações sobre o uso para a Zünd, a fim de gerar valor agregado de serviços para você e para a Zünd. Essas informações podem ser encontradas na área Zünd Connect do site my.zund.com . Você também pode impedir a transmissão de informações, se necessário.

11. Para obter mais informações sobre o tipo de informação, como ela é usada, como é transmitida de modo criptografado, por quanto tempo é mantida etc., consulte o Zünd Connect Framework, disponível via seguinte link .

D) Pesquisas de opinião

12. Periodicamente, a Zünd solicita que você participe de pesquisas realizadas para fins estatísticos internos. A Zünd cria essas pesquisas para analisar seus interesses e/ou a satisfação do cliente. O único objetivo dessas pesquisas é melhorar a experiência do cliente. Estas avaliações são analisadas no seu conjunto de forma agregada.

E) Newsletter

13. Também usamos suas informações para anunciar eventos, concursos ou pesquisas, mas também para fornecer informações sobre produtos e serviços da Zünd, suas filiais e empresas parceiras da Zünd. A Zünd utiliza esse tipo de contato de forma comedida. Se você não concordar com isso, pode cancelar a inscrição de qualquer contato da Zünd por e-mail.

14. Os dados pessoais nos permitem fornecer a você informações de marketing personalizadas. Isso nos permite fornecer um melhor serviço orientado ao cliente. Nosso objetivo é criar e cultivar um relacionamento de longo prazo com nossos clientes.

F) Limitação da finalidade

15. Usamos apenas as informações e dados que coletamos com nossos produtos e serviços para os fins para os quais você nos fornece tais dados. Isso inclui o uso e a frequência de uso, o monitoramento de desempenho e a análise de eficácia de nossos produtos e serviços, a verificação da conformidade com nossos termos e condições, o estabelecimento de compatibilidade com sistemas/produtos/serviços de terceiros, o planejamento de estratégias, o planejamento de ciclos de vida útil de produtos/serviços/recursos e sua retirada, a realização de análises de spam, ameaças e outras, o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a expansão de produtos e serviços existentes, a resolução de problemas em caso de falhas do produto, bem como a elaboração de avaliações estatísticas e análises de tendências de mercado.

16. Todos esses pontos também podem ocasionalmente ser associados a dados pessoais, como nomes de usuário, números de identificação de máquina, nomes de domínio e endereços IP, nomes de arquivos ou caminhos.

G) Lead Forensics

Para fins de marketing e otimização, produtos e serviços da empresa Lead Forensics Limited são usados neste site. A sede da Lead Forensics Ltd. está localizada em 3000 Lakeside, North Harbour, Western Road, Portsmouth, PO6 3EN, Reino Unido.

No nosso site, encontra-se um código de rastreamento da Lead Forensics. A Zünd trabalha com este software da Lead Forensics, que gerencia dados relacionados ao negócio no ambiente B2B. No tráfego da web anônimo, o endereço IP comercial dos visitantes do site, bem como as informações da empresa associadas são lidas e usadas para fins de marketing. A Lead Forensics determina detalhes da sua organização, qualquer referência direta a uma pessoa é excluída. Mais informações estão disponíveis em www.leadforensics.com/privacy-policy .

V. Como processamos dados pessoais quando você visita os sites zund.com ou my.zund.com?

A) Rastreamento da web

17. Nos sites www.zund.com e www.my.zund.com, informações sobre o comportamento dos visitantes do site são coletadas com base em nossos termos e condições. Isso é feito para fins de marketing e exclusivamente de forma anônima. Os dados são armazenados no seu computador com um cookie (arquivo de texto) e ajudam-nos a analisar o seu comportamento de utilizador no site anonimamente. Ao analisar o seu comportamento de usuário, podemos fornecer a você conteúdo personalizado no site ou portal do cliente my.zund.com.

18. Por exemplo, o cookie nos diz de qual cidade um visitante do site acessa nosso site, qual navegador é usado e quais áreas do nosso site foram visitadas. Referências pessoais diretas são excluídas nesse processo. Os dados coletados são usados apenas para melhorar a experiência do usuário e nossa oferta de informações, razão pela qual todos os endereços IP são encurtados e, portanto, disponíveis apenas de forma anônima. Não há nenhum outro uso e os dados não serão compartilhados com terceiros. Os dados são armazenados indefinidamente.

19. Os visitantes do site têm a opção de aceitar ou rejeitar a configuração de cookies individuais ou todos (necessários, analíticos, de marketing ou outros) a qualquer momento. Se todos os cookies forem rejeitados, nada será rastreado. Mais informações sobre cookies estão disponíveis na Declaração de Cookies .

20. Atenção: A rejeição (cancelamento) de cookies é feita nas configurações de cookies. Se todos os cookies no seu computador forem excluídos, o cookie de exclusão também será excluído. Isso significa que, se você ainda quiser rejeitar cookies, precisará adicionar o cookie de exclusão novamente. Esses cookies são implementados por navegador e por computador.

B) Segmentação

21. Nos sites www.zund.com e www.my.zund.com, usamos tecnologia de segmentação. Isso nos permite fornecer informações de marketing direcionadas a todos os visitantes que demonstraram interesse em nossa loja ou produtos. Isso é baseado em uma análise baseada em cookies do comportamento do usuário. Obviamente, nenhum dado pessoal é armazenado e a tecnologia de redirecionamento é usada de acordo com as disposições legais e de acordo com as configurações que você faz.

C) Recursos de terceiros

22. Nossos sites contêm recursos de vários serviços de terceiros. A Zünd não tem influência sobre esse conteúdo e, portanto, não pode assumir nenhuma responsabilidade por esses conteúdos de terceiros. Portanto, observe as políticas de privacidade dos terceiros. A Zünd indica de forma transparente nos seus sites quais provedores terceiros estão envolvidos (incluindo Google, Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube, Flickr).

23. Usamos os chamados pixels de rastreamento, pequenos arquivos de imagem que podem ser usados para analisar o comportamento de navegação dos visitantes. Nenhum dado pessoal é coletado ou armazenado.

d) Google Analytics

24. Se você emitir seu consentimento, o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. O uso inclui o modo de operação do Universal Analytics. Isso torna possível atribuir dados, atribuir sessões e interações em diferentes dispositivos a um ID de usuário com pseudônimo e, assim, analisar as atividades de um usuário em vários dispositivos.

25. O Google Analytics usa cookies para analisar como os visitantes interagem com o site. As informações geradas pelo cookie geralmente são transferidas e armazenadas em um servidor do Google localizado nos Estados Unidos. Se a anonimização de endereço IP estiver ativada, o Google reduzirá seu endereço IP nos países membros da UE. O endereço IP completo só raramente é transmitido para um servidor do Google nos EUA e encurtado nesse país. Na nossa página inicial, o Google Analytics foi complementado com anonimização de endereço IP, para que um registro anônimo de endereços IP seja garantido (mascaramento de IP). Os endereços IP transmitidos pelo seu navegador em conexão com o Google Analytics não estão vinculados a outros dados do Google. Para saber mais, consulte os Termos do Google Analytics ou as Políticas do Google.

26. A Google pode usar as informações coletadas em nome do operador do site para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer ao operador do site outros serviços relacionados ao site e ao uso da internet.

27. A base legal para o uso do Google Analytics é o seu consentimento expresso, de acordo com https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr. O destinatário dos dados coletados é a empresa Google. Os dados pessoais serão transferidos para os Estados Unidos depois de você ter expresso seu consentimento. Os dados enviados pela Zünd e os cookies associados e identificações do usuário são excluídos automaticamente após 14 (quatorze) meses. Todos os dados cujo período de retenção expirou serão automaticamente excluídos uma vez por mês.

28. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, bloqueando o armazenamento de cookies em seu navegador. Observe que se você fizer isso, pode não ser capaz de acessar todas as funções deste site na íntegra. Você também pode impedir que o Google processe dados gerados por cookies relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP) baixando e instalando este complemento: um plugin de navegador

E) Google Maps

29. Para exibir nossas diferentes localizações, o recurso Google Maps é integrado ao nosso site. Assim que você insere nossa localização, está automaticamente se conectando ao Google Maps. Recomendamos que você leia a Política de Privacidade do Google Maps, pois não somos responsáveis pelo conteúdo e processamento dos dados pessoais do Google Maps.

F) Newsletter

30. Ao assinar a newsletter, serão solicitados dados sobre o setor de atuação, idioma etc. Ao assinar nossa newsletter, você concorda que podemos avaliar o seu comportamento nos nossos websites e, assim, fornecer-lhe uma newsletter adaptada aos seus interesses. Além disso, suas informações serão armazenadas para fins de pesquisa de mercado e marketing. Também usamos os seus dados para analisar e melhorar continuamente a eficácia dos nossos websites.

VI. Com quem essas informações e dados podem ser compartilhados?

A) Categorias de destinatários dos dados

31. Podemos compartilhar suas informações e dados pessoais com os seguintes grupos:

• empresas do Grupo Zünd, prestadores de serviços terceirizados, fornecedores, agentes e outras organizações que fornecem serviços de tratamento de dados (por exemplo, para auxiliar na entrega de um produto ou fornecer funcionalidade adicional ou para melhorar a segurança de nosso site, produtos ou serviços) ou para outras partes, processar os dados de nosso interesse para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
• Usamos o MailChimp para enviar newsletters aos clientes. Esta é uma plataforma de newsletter sediada nos EUA e de propriedade da The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 EUA. Os endereços de e-mail de nossos clientes, bem como outros dados fornecidos voluntariamente, são assim armazenados nos servidores MailChimp nos EUA. O MailChimp usa as informações para enviar os newsletters em nosso nome. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do Mailchimp.
•  Para nossos revendedores autorizados ou outros parceiros de distribuição para processar seu pedido ou solicitação, para gerenciar seus registros, para fornecer suporte técnico ou ao cliente, para notificá-lo de um novo produto ou a expiração ou renovação de uma assinatura ou serviço, ou por qualquer outro motivo você concorda com a coleta de suas informações.
• Para departamentos governamentais, tribunais e outras instituições oficiais onde sentimos a necessidade de divulgar as informações (i) conforme exigido pela lei em vigor, (ii) para exercer, executar ou defender nossos direitos ou remediar qualquer dano, ou (iii) para proteger os interesses, privacidade, segurança sua ou de nossos clientes ou de qualquer outra pessoa.
• Para outra pessoa com o seu consentimento para divulgação.

B) Medidas de proteção

32. Sempre que compartilhamos informações pessoais, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que as informações sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade. Isso inclui, mas não se limita a, agregar ou anonimizar informações para que não possam ser usadas por terceiros para identificar você.

33. A Zünd seleciona cuidadosamente as subcontratadas e as orienta e controla cuidadosamente. 

C) Transferência para o exterior

34. Se os destinatários dos dados pessoais estiverem localizados no exterior, garantimos a proteção de seus dados pessoais de maneira adequada e cumprimos a legislação de proteção de dados.

VII. Por quanto tempo armazenamos suas informações e dados?

35. As informações e dados serão armazenados pelo tempo necessário à sua respectiva finalidade, no caso de contratos, pelo menos durante a duração da relação contratual.

36. Também armazenamos dados pessoais se tivermos um interesse legítimo em armazená-los. Este pode ser o caso, entre outras coisas, se precisarmos desses dados pessoais para impor ou se defender contra quaisquer reivindicações ou para garantir as obrigações de retenção e arquivamento e segurança de TI. Também armazenamos seus dados pessoais enquanto estiverem sujeitos a uma obrigação legal de retenção. Alguns dados estão sujeitos a um período de retenção de 10 (dez) anos, enquanto outros estão sujeitos a um período de retenção mais curto.

37. A Zünd verifica continuamente se ainda é necessário reter as informações e dados. No final do respectivo período, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais.

VIII. Como você pode acessar, editar ou excluir seus dados?

38. Se você deseja acessar ou corrigir seus dados, pode exercer esse direito a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato listados abaixo. A Zünd também verifica continuamente se os dados precisam ser corrigidos.

39. Além disso, você pode, a qualquer momento, solicitar que interrompamos o processamento de seus dados, excluamos seus dados pessoais ou solicitar um extrato de seus dados conosco. Você pode exercer esse direito a qualquer momento, entrando em contato conosco usando as informações de contato abaixo.

40. Se você solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, informaremos das nossas ações no prazo de um mês. Se as condições para exclusão forem atendidas, seus dados serão excluídos dentro de um período de tempo razoável. Se você solicitar a exclusão de seus dados, mas houver um histórico comercial, nomes e sobrenomes serão anonimizados em nossos sistemas.

41. Você tem o direito de cancelar a assinatura de nossas campanhas de comunicação de marketing a qualquer momento. Geralmente, você pode fazer isso clicando em um link "Cancelar inscrição" ou "Cancelar assinatura" nos e-mails de marketing que recebe de nós. Alternativamente, ou para optar por não participar de todas as outras atividades de marketing (como correio ou telemarketing), contate-nos usando os dados de contato abaixo.

IX.E O que acontece com os links para outros sites?

42. Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais coletadas por nós. Se fornecermos links para sites de terceiros (por meio de nosso site, um produto ou serviço, ou em um e-mail), você reconhece que não somos responsáveis pelo conteúdo e práticas de privacidade de tais sites de terceiros. Recomendamos a nossos usuários que leiam as políticas de privacidade de sites de terceiros quando saírem do nosso site.

43. A Zünd não será responsável por quaisquer disputas legais, perdas ou danos que possam surgir de ou em conexão com o uso de sites de terceiros.

X. Que medidas de segurança são implementadas para proteger suas informações pessoais?

44 .Nós nos esforçamos para proteger todos os dados pessoais, implementando medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas, de acordo com nossos procedimentos de segurança interna e a lei aplicável. Essas medidas protetivas variam com base na sensibilidade das informações que coletamos, processamos e armazenamos e no estado atual da tecnologia. Ao fazer isso, nos pautamos pelo estado atual da arte, pelo tipo e âmbito do tratamento de dados, bem como pelo risco que o respetivo tratamento acarreta para a personalidade ou direitos fundamentais dos titulares dos dados.

45. Envidamos esforços para proteger totalmente seus dados pessoais. No entanto, a segurança de 100% de qualquer transmissão ou armazenamento de dados não pode ser garantida.  

46. Se você recebeu ou criou dados de acesso a áreas do nosso site (por exemplo, nossa área de revendedor ou MyZünd), você é responsável por manter esses dados de login confidenciais, a fim de evitar o acesso não autorizado à sua conta.

47. Se você se comunicar conosco por e-mail ou formulários online, essa troca de dados não será criptografada. Isso também vale para quando lhe enviarmos respostas por e-mail. Nestes casos, a confidencialidade não é garantida. E-mails, geralmente rápidos, confiáveis e baratos, são distribuídos e encaminhados para diferentes computadores. Isso significa que há muitas maneiras de armazenar, analisar e personalizar essas mensagens. Por esta razão, e-mails não criptografados não são adequados para transmitir informações confidenciais à Zünd. Neste contexto, a Zünd se isenta de qualquer responsabilidade. Informações confidenciais devem ser enviadas à Zünd por correio padrão ou outros canais de comunicação seguros.

48. Os clientes menores de dezesseis (16) anos não podem enviar suas informações pessoais à Zünd sem o consentimento de um adulto autorizado.

XI. Esta Política de Privacidade pode ser modificada?

49. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo e absoluto critério, de alterar, modificar, alterar ou excluir partes desta Política de Privacidade a qualquer momento. Forneceremos um aviso apropriado de tais alterações de acordo com a lei aplicável. A versão mais recente e em vigor está sempre disponível no site.

XII. Como você pode entrar em contato conosco?

A) Fluxos de informação e dados, transparência e documentação

A Zünd documenta perfeitamente todos os fluxos de informação e dados, bem como informações e armazenamento de dados. Você pode visualizar isso na Zünd, se necessário.  Neste caso, ou se tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou gostaria de compartilhar outros problemas de proteção de dados conosco, fale com nosso Responsável pela Proteção de Dados por e-mail (privacy@zund.com) ou fale conosco por escrito no seguinte
 endereço:

Zünd Systemtechnik AG, Industriestrasse 8, 9450 Altstätten, Suíça.